1. Термины и определения

1.1. Продавец — ИП Перфилова Наталья Николаевна, ювелирная галерея «Пламенея».

1.2. Сайт — интернет-ресурс Продавца, размещённый в сети Интернет по адресу https://plameneya.com/.

1.3. Администрация Сайта — уполномоченные лица, осуществляющие управление Сайтом в интересах Продавца, в том числе — его представители.

1.4. Товар — продукция, представленная на Сайте и реализуемая Продавцом.

1.5. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товары исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.6. Заказ — оформленная Покупателем посредством функционала Сайта заявка на покупку Товара.

1.7. Личный кабинет — защищённый персональный раздел Покупателя на Сайте, созданный в результате регистрации.

1.8. Регистрация — создание учётной записи Покупателя путём указания персональных данных и подтверждения согласия с Регламентом.

1.9. Согласие на обработку персональных данных — добровольное и информированное разрешение Покупателя в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Регламент регулирует порядок использования Личного кабинета, регистрацию и авторизацию Пользователя, оформление и подтверждение заказов.

2.2. Использование Личного кабинета означает безоговорочное согласие Покупателя с Регламентом и Политикой обработки персональных данных.

2.3. Продавец вправе изменять Регламент в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

3. Регистрация и авторизация

3.1. Регистрация Пользователя

3.1.1. Для создания Личного кабинета Покупатель указывает фамилию, имя и отчество и обязуется предоставлять достоверную информацию.

3.1.2. При регистрации Покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных.

3.1.3. После ввода данных Покупатель указывает номер мобильного телефона и нажимает «Получить код».

3.1.4. На указанный номер отправляется одноразовый SMS-код подтверждения.

3.1.5. Покупатель вводит полученный код в специальное поле интерфейса.

3.1.6. Логином для входа в Личный кабинет является номер телефона Покупателя.

3.2. Авторизация Пользователя

3.2.1. Для входа используется логин (номер телефона). Постоянный пароль не создаётся.

3.2.2. Процесс авторизации включает:
— ввод логина;
— получение SMS-кода;
— ввод кода для доступа.

3.2.3. Доступ в Личный кабинет возможен с любого устройства, подключённого к сети Интернет.

3.2.4. Все действия после успешной авторизации считаются совершёнными Покупателем.

3.3. Восстановление доступа

3.3.1. Восстановление доступа осуществляется путём получения нового SMS-кода.

3.3.2. При утрате номера телефона Покупатель обязан обратиться в службу поддержки.

3.4. Безопасность использования

3.4.1. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность кодов доступа.

3.4.2. При подозрении на несанкционированный доступ Покупатель уведомляет Продавца.

3.4.3. Продавец применяет HTTPS и SMS-аутентификацию.

3.4.4. Учётная запись может быть заблокирована при нарушении Регламента или по требованию госорганов.

4. Функционал личного кабинета

4.1. В Личном кабинете Покупателю доступно:

4.1.1. Оформление и отслеживание Заказов.

4.1.2. Управление профилем и адресами доставки.

4.1.3. Управление способами оплаты.

4.1.4. Использование бонусов и промокодов.

4.1.5. Просмотр истории заказов и платежей.

4.2. Перечень функций может изменяться Продавцом.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Покупатель выбирает Товар и добавляет его в «Корзину».

5.2. В «Корзине» Покупатель проверяет состав, выбирает способ доставки и оплаты.

5.3. Перед оформлением Заказа Покупатель подтверждает корректность данных.

5.4. После нажатия «Оформить заказ» Заказ считается оформленным, но не подтверждённым.

6. Подтверждение Заказа Продавцом

6.1. Продавец связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

6.2. При несоответствиях предлагается замена или аннулирование.

6.3. Договор считается заключённым после подтверждения или полной оплаты.

7. Изменение или отмена Заказа

7.1. До подтверждения Заказ может быть изменён или отменён.

7.2. После передачи в доставку изменения невозможны.

7.3. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней.

8. Права и обязанности Покупателя

8.1. Покупатель имеет право получать полную информацию о Товаре.

8.2. Покупатель обязан соблюдать условия Регламента.

9. Права и обязанности Продавца

9.1. Продавец вправе обрабатывать персональные данные и изменять Регламент.

9.2. Продавец обязан обеспечивать безопасность персональных данных.

10. Ответственность и споры

10.1. Продавец не несёт ответственности за ошибки Покупателя.

10.2. Споры разрешаются в претензионном порядке.

11. Заключительные положения

11.1. Регламент действует с момента публикации.

11.2. Недействительность одного пункта не влияет на остальные.

11.3. Применяется законодательство Российской Федерации.

Регламент использования личного кабинета и оформления заказов

Каталог

Пламенея

Покупателям

Документы